Les responsables formation et DRH font face à l'obligation croissante de démontrer l'efficacité des actions de formation de leur entreprise et leur retour sur investissement.Cet ouvrage propose une vision managériale de l'évaluation de la formation et fournit :une méthode complète pour évaluer l'efficacité des formations ;de nombreux outils concrets ;des référentiels de bonnes pratiques pour chaque type d'évaluation (satisfaction, apprentissage, transfert des acquis, i